Нам постійно щось потрібно від інших, будь то колеги та клієнти, начальники та підлеглі, діти та подружжя. Нерідко від того, чи зуміємо це отримати, залежить щось важливе – кар'єра, наприклад. Або хоча б відпустка, проведена згідно з нашими бажаннями. Тому щодня ми когось у чомусь переконуємо, і далеко не завжди успішно. Ключ до ефективних переговорів – вміння слухати та чути співрозмовника та вміння зрозуміти, чого він чекає від вас. Думка ця, загалом, не нова, але тлумачних методик досі дуже мало.
Автор цієї книги – вчений та досвідчений практик переговорів в одній особі. Марк Гоулстон, практикуючий психіатр і тренер переговорників ФБР, розповідає, як розвинути в собі навички слухання і як застосовувати його не тільки й не так на роботі, а й у житті взагалі.
Книга буде корисною всім, хто хоче бути почутим і сам готовий почути і зрозуміти іншого.